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Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom
 
Offre n°520736 
La communauté de communes Isigny-Omaha Intercom a été créée le 1er janvier 2017 suite à la fusion des 3 communautés de communes Intercom Balleroy Le Molay-Littry, Isigny Grandcamp Intercom et Trévières. Isigny-Omaha Intercom regroupe 59 communes.
Agent d'accueil d'une Maison France Services
Date de publication :  06/11/2019
Date limite de candidature :  22/11/2019
Date prévue du recrutement :  01/02/2020 
Durée de la mission :  CDD de 12 mois pour faire face au développement de l’EPCI
Motif du CDD : 
Type de recrutement :  fonctionnaire ou contractuel de droit public
  Salaire indicatif : à partir de 10,25€ brut de l’heure minimum à définir en fonction de l’expérience du candidat, avec possibilité de régime indemnitaire.
Nombre d'offre(s) :  1
Grades/Cadres d'emplois ADJOINT ADMINISTRATIF PRINCIPAL DE 1ERE CLASSE
ADJOINT ADMINISTRATIF PRINCIPAL DE 2EME CLASSE
ADJOINT ADMINISTRATIF
MISSIONS  
Niveau du diplôme Bac ou équivalent
Domaine du diplôme
Spécialité du diplôme
Descriptif des missions La communauté de communes Isigny-Omaha Intercom recrute un agent d’accueil (H/F) de la Maison France Services de Trévières.
L’agent sera placé(e) sous l’autorité de la Présidente et la Directrice Générale des Services.

- Gérer l'ouverture de maison France services et l'accueil du public (en binôme avec un autre agent d’accueil) ;
- Traiter la demande de l'usager : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (accompagnement individualisé), fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
- Gestion des appels téléphoniques/du standard ;
- Mettre en relation l’usager et le partenaire adapté : prise de rendez-vous, visioconférence, orientation vers la permanence du partenaire… ;
- Faciliter l'accès des usagers aux différents postes informatiques en libre accès ;
- Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne (création d’un compte personnel…) ;
- Assurer le fonctionnement général de la structure (suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers) ;
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ;
- Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public ;
- Faciliter l’accès de la maison France services pour les partenaires y effectuant une permanence (planning…) ;
- Participer au formations à l’initiative du Département permettant la mise à jour des informations pour les Maisons France Services;
- Veille auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Services.

Profil recherché - Niveau BAC minimum souhaité et/ou expérience professionnelle sur poste similaire ou secteur d’activité ;
- Permis B exigé et valide ;
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale ;
- Capacité d'accueil et d'écoute ;
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles ;
- Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations ;
- Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche ;
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, capacité et d'adaptation ;
- Secret professionnel et respect de la déontologie ;
- Capacité administrative ;
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers ;
- Bonne maîtrise de l'informatique (Internet et logiciels de bureautique).
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation Trévières et soutien ponctuel sur les autres MFS du territoire de la collectivité.
Temps de travail

Tps Non Complet  : 24 h  0 mn

AVANTAGE(S) LIE(S) AU POSTE 
  Statut + avantages sociaux (CNAS, participation à la mutuelle etc.).
CANDIDATURES 
Les candidatures sont à adresser  à :

Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom
1336, route de Balleroy
Lieu dit Les Ecoles
14330 LE MOLAY LITTRY
 

Informations complémentaires : Ou par mail à charlotte.monchois@isigny-omaha-intercom.fr
INFORMATION
Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Version : 1.2.0 Mentions Légales