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Mairie de Châteauroux
 
Offre n°473604 
Directeur de la Relation aux Usagers
Date de publication :  16/01/2019
Date limite de candidature :  15/03/2019
Date prévue du recrutement :   
Type de recrutement :  fonctionnaire ou contractuel de droit Public
Nombre d'offre(s) :  1
Grades/Cadres d'emplois ATTACHE
ATTACHE PRINCIPAL
MISSIONS  
Niveau du diplôme
Domaine du diplôme
Spécialité du diplôme
Descriptif des missions MISSIONS :
-Conduire la démarche qualité au sein de la direction et en assurer le suivi, participer à la création d'un guichet unique dédié aux services à la population au rez de chaussée de l'Hôtel de Ville et le faire évoluer, être le garant de la transversalité de la démarche qualité dans la collectivité,
-Piloter, coordonner et contrôler l'activité des services composant la Direction de la relation aux usagers : affaires générales et guichet familles (incluant les cartes d'identité-passeports, la Mairie annexe Saint-Jean, les locations de salles municipales, les élections, le recensement de la population, le guichet familles...), état-civil et domaine funéraire, accueil informatif,
-Assurer la veille juridique et réglementaire dans les domaines de compétences de la Direction de la relation aux usagers,
-Accompagner les changements induits par l'évolution de la réglementation et le développement des services dématérialisés pour l'usager,
-Assurer le suivi de la délégation de service public du Crématorium de Cré,
-Superviser la refonte du réglement des cimetières et assurer le suivi de l’activité au sein des cimetières, notamment concernant l’entretien et les reprises de concessions,
-Superviser l'organisation des différentes élections locales, nationales, européennes et professionnelles, ainsi que le recensement de la population,
-Elaborer et suivre les budgets de la Direction de la relation aux usagers,
-Mettre en place et faire vivre des indicateurs de suivi de l’activité de la direction, de manière à contrôler l’activité et le respect des délais de traitement des dossiers,
-Animer les équipes composant la direction (30 agents permanents).

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
-Une expérience et une expertise significatives en matière de création d’un guichet unique constitueraient un atout pour ce poste. A défaut, les candidats devront faire preuve de capacité d’innovation, de communication et de travail en transversalité. Ils devront également être en mesure de développer une approche novatrice de la GRC (Gestion Relation Citoyen).
-Aptitude à piloter des projets, à organiser et animer une équipe de travail,
-Capacité à appréhender la réglementation se rapportant à l'activité de la direction : état-civil, législation funéraire, cartes d'identité et passeports, élections, recensement, affaires administratives, délégations de service public,
-Maîtrise de l'outil informatique (tableur, traitement de texte, internet, intranet, logiciels spécifiques à l'activité de la direction),
-Disponibilité, dynamisme et motivation,
-Capacité à travailler en transversalité, diplomatie,
-Capacités relationnelles et de communication.
PARTICULARITES DU POSTE :
-Poste à temps complet, basé à l'Hôtel de Ville. Temps de travail : 38 h 20 minutes hebdomadaires avec 16 jours d'A.R.T.T. par an. Présence nécessaire aux horaires d'ouverture de la direction (du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures),
-Travail certains week-ends à l'occasion de la tenue des scrutins électoraux.
Profil recherché Agent relevant du cadre d'emplois des attachés territoriaux (grade d’attaché territorial ou d’attaché principal).
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation CHATEAUROUX
Temps de travail

Tps Complet  : 35 h  0 mn

CANDIDATURES 
Les candidatures sont à adresser  à :

Mairie de Châteauroux
Hôtel de Ville
CS 80509
36012 CHATEAUROUX CEDEX
 

Informations complémentaires : Pour tout renseignement complémentaire, les candidats peuvent s’adresser à Monsieur Rodolphe Aucharles, Directeur Général Adjoint Services aux Habitants au 02 54 08 33 22.
L'envoi des candidatures (un CV, une lettre de motivation) est à effectuer directement en ligne sur www.chateauroux-metropole.fr > Les institutions > Recrutement
A défaut, elles peuvent être transmises par courrier à la direction des Ressources humaines, hôtel de ville, CS 80509, 36012 Châteauroux cedex.
INFORMATION
Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Version : 1.2.0 Mentions Légales