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CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MANCHE
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Offre n°471365 
Le grade d'adjoint administratif est accessible à toute personne sans concours.
Agent d’accueil à 28h/35h (H/F)
Date de publication :  03/01/2019
Date limite de candidature :  18/01/2019
Date prévue du recrutement :    dès que possible
Type de recrutement :  fonctionnaire exclusivement
Nombre d'offre(s) :  1
Grades/Cadres d'emplois ADJOINT ADMINISTRATIF PRINCIPAL DE 1ERE CLASSE
ADJOINT ADMINISTRATIF PRINCIPAL DE 2EME CLASSE
ADJOINT ADMINISTRATIF
MISSIONS  
Niveau du diplôme
Domaine du diplôme
Spécialité du diplôme
Descriptif des missions Les missions de l’agent d’accueil portent sur l’accueil du public physique et téléphonique au sein du centre médico-social et sur des lieux de permanences et/ou en mairie en fonction du besoin.

¤ Assurer l’accueil du public :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du public.
- Identifier, qualifier et assurer l’orientation de la demande.
- Conduire des entretiens pour aider les usagers à la complétude et constitution des dossiers et les renseigner sur leurs droits.
- Assurer la primo-évaluation des demandes : identifier et qualifier la demande.

¤ Assurer l’accueil autonomie regroupant les champs du handicap et de la gérontologie :
- Informer, orienter les usagers pour toutes les premières demande (et renouvellement auprès des ams).
- Apporter une aide à la constitution des dossiers de demandes pour un dossier APA et MDPH.
- D’effectuer une pré-évaluation des demandes.
- Apporte son aide à l’usager pour la saisie sur le logiciel viatrajectoire pour rechercher un EHPAD.

¤ Assurer la coordination avec les services de la Maison Départementale de l’Autonomie, les professionnels des territoires de solidarité et les partenaires.

¤ Assurer la gestion du courrier :
- Vérifier la complétude des dossiers au regard des procédures et règlements internes.

¤ Concourir au fonctionnement et à la continuité de service de l’accueil général :
- Assurer la saisie des aides financières sur le logiciel iodas de l’instruction de la demande à la décision.
- Renseigner des tableaux de bord correspondant à leur domaine d’activité.
- Assurer le classement et l’archivage des dossiers administratifs.
- Participer à des réunions d’information et de concertation.
- En binôme avec la collègue de l’accueil, assurer la continuité de service pendant les absences pour l’accueil du public et concernant le suivi des agréments des assistantes maternelles.
Profil recherché Savoir :
- Connaissance du champ et des dispositifs du secteur médico-social relevant des compétences du conseil départemental notamment dans le champ de l’autonomie (handicap et gérontologie).
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la collectivité.
- Maîtrise de l’expression écrite et orale.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (word, excel, outlook, internet, iodas, viatrajectoire, multigest).

Savoir-faire :
- Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, notamment du public en difficulté.
- Savoir prendre des notes et reformuler.
- Analyser une demande.
- Evaluer les urgences et les priorités.
- Conduite d’un entretien explicite et synthétique.

Savoir-être :
- Aptitude à la prise d’initiatives.
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler et échanger en équipe.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation SAINT-LO
Service d'affectation Territoire de solidarité
Temps de travail

Tps Non Complet  : 28 h  0 mn

Les horaires sont-ils fixes ?  Oui
CANDIDATURES 
Les candidatures sont à adresser  à :

Monsieur le Président
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MANCHE
Maison du département
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO CEDEX

Informations complémentaires : Personne à contacter pour les renseignements sur le poste : Caroline Wassmer, responsable administratif du territoire de solidarité du Val de Vire : 02 33 77 28 42
Personne à contacter pour les renseignements administratifs : Valérie Hoarau, assistante recrutement, 02 33 05 95 42

Contact : recrutement@manche.fr
INFORMATION
Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Version : 1.2.0 Mentions Légales