* Accueil * Acceder à mon profil * Qui sommes nous?
Criteres de recherche  * Utilisateur anonyme
Département
Champs d'intervention
Domaine
Métier
Filière
Cadre d'emplois
Grade
Temps de travail

Précisez  :  h  mn
Niveau de diplôme
Domaine du diplôme
Spécialité du diplôme

Partenaire
Espace Personnel

Adresse de messagerie
Mot de passe
 


Mot de passe oublié
CREEZ VOTRE ESPACE PERSONNEL


Si vous ne possédez pas encore vos codes d'identification,veuillez créez votre espace pour déposer votre CV ici ...

Cette démarche n'est à faire qu'une seule fois

SYNDICAT MIXTE MANCHE NUMERIQUE
La date limite de candidature sur cette offre a expiré,
Merci de ne plus envoyer de candidature
 
 
Offre n°465942 
Technicien centre de service (h/f)
Date de publication :  26/11/2018
Date limite de candidature :  07/12/2018
Date prévue du recrutement :    dès que possible.
Type de recrutement :  fonctionnaire ou contractuel de droit Public
Nombre d'offre(s) :  1
Grades/Cadres d'emplois TECHNICIEN PRINCIPAL DE 2EME CLASSE
TECHNICIEN
MISSIONS  
Niveau du diplôme
Domaine du diplôme
Spécialité du diplôme
Descriptif des missions Il/elle :
- assure la réception de toute demande utilisateur : incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou demandes de service. Il/elle contribue, au premier niveau, à l’analyse et au traitement de ces demandes et les fait prendre en charge si besoin par les ressources adéquates capables d’y apporter une solution ;
- garantit une traçabilité de toute demande utilisateur quel que soit le support de cette demande avec un objectif de qualité de service rendu à l’utilisateur ;
- assure les dépannages sur site des matériels, et les installations suite à un incident.

¤ Activités principales :
- assure la réception des demandes des utilisateurs et réalise un diagnostic, analyse et transfère éventuellement ces demandes aux entités compétentes ;
- s’assure du respect des contrats de service pour toute demande en cours ;
- alerte, informe le client du suivi de sa demande ;
- aide à la prise en mains des équipements et logiciels installés de façon générique.

¤ Activités secondaires :
De manière ponctuelle, il/elle renforce le gestionnaire de parc informatique en cas de nécessité et en fonction de sa charge de travail.
Profil recherché ¤ Compétences techniques :
- Bonnes connaissances générales de l'infrastructure technique et applicative.
- Capacités à rechercher et à renseigner dans les bases de connaissances à disposition.

¤ Compétences stratégiques :
- Capacités à gérer des situations de crises en suivant les procédures établies.

¤ Compétences relationnelles :
- Souci d'être à l'écoute des utilisateurs : politesse, amabilité, courtoisie.
- Savoir gérer son propre stress et le stress côté utilisateur.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu d'affectation SAINT LO
Service d'affectation relation client et marketing des services
Temps de travail

Tps Complet  : 35 h  0 mn

Les horaires sont-ils fixes ?  Oui
CANDIDATURES 
Les candidatures sont à adresser  à :

Monsieur le Président
SYNDICAT MIXTE MANCHE NUMERIQUE
Zone Delta
235 rue Joseph Cugnot
50000 SAINT LO

Informations complémentaires : sur le poste : Didier Chevalier, responsable service relation clients et marketing des services, tél. : 02 33 77 78 15. Personne à contacter pour les renseignements administratifs : Valérie Hoarau, assistante recrutement, 02 33 05 95 42. Contact : recrutement@manche.fr. Ce poste est susceptible d’être occupé par un agent contractuel en application de l’article 3-2 de la Loi 84-53 du 26 janvier 1984 modifiée.
INFORMATION
Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Version : 1.2.0 Mentions Légales